Conditions générales
de vente.

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet MARENO entre le vendeur et tout consommateur agissant à des fins non professionnelles.

Toute commande passée sur le site suppose la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues lors du processus de commande.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Identité du vendeur

Les produits proposés sur le site sont commercialisés par :

Produits

Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur leurs fiches respectives.

MARENO apporte le plus grand soin possible à la présentation des articles, notamment aux descriptions, photographies, couleurs, matières et tailles.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître en fonction de l’éclairage utilisé lors des prises de vue ou des réglages de l’écran du client.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros.

Sauf indication contraire, les prix affichés sont exprimés toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais de livraison ou frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués au client avant la validation définitive de son achat.

MARENO se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.

Passage d’une commande

Le client sélectionne les articles qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, les quantités, les prix et les informations communiquées, puis corriger les éventuelles erreurs.

La validation finale de la commande implique une obligation de paiement et vaut acceptation des informations relatives aux produits, du prix et des présentes CGV.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l’adresse électronique renseignée.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son adresse électronique et son adresse de livraison.

Paiement

Le règlement de la commande intervient au moyen des solutions de paiement proposées au moment du passage de la commande.

La commande peut être considérée comme définitivement validée après confirmation du paiement par le prestataire concerné.

En cas de refus du paiement, d’échec de transaction ou de suspicion de fraude, MARENO peut suspendre ou ne pas finaliser la commande concernée.

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Malgré les mesures mises en place pour mettre à jour les stocks, une indisponibilité exceptionnelle peut apparaître après le passage d’une commande.

Lorsque l’exécution de tout ou partie d’une commande devient impossible en raison d’une indisponibilité, le client en est informé et les sommes correspondant aux produits concernés sont remboursées selon les dispositions applicables.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que le délai ou la date de livraison sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.

Lorsque le vendeur n’a indiqué aucun délai particulier, les dispositions légales applicables à la livraison restent applicables.

En cas de retard significatif, de colis endommagé ou de problème concernant la livraison, le client est invité à contacter rapidement le service client.

Droit légal de rétractation

Dans les conditions prévues par le Code de la consommation, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation concernant un achat réalisé à distance.

Pour les ventes de biens, ce délai court en principe à compter de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur.

Le client peut exercer son droit de rétractation au moyen du formulaire disponible en bas des présentes CGV ou au moyen de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Le droit de rétractation peut faire l’objet d’exceptions dans les cas prévus par la réglementation.

Politique de retour MARENO

En complément du délai légal de rétractation, MARENO prévoit à titre commercial une possibilité de retour jusqu’à 30 jours après réception de la commande.

Cette politique commerciale ne limite pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

Pour bénéficier de la politique commerciale de retour, les produits doivent notamment être retournés dans un état permettant leur remise en vente, non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés et avec leurs étiquettes lorsqu’elles étaient présentes.

Les éventuels frais liés au retour doivent être précisés au client avant son achat et dans les instructions de retour.

Remboursements

Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement intervient selon les délais et modalités prévus par les dispositions légales applicables.

Le vendeur peut, dans les cas autorisés par la réglementation, différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès permettant l’utilisation d’un autre moyen sans frais pour le consommateur.

Les remboursements relevant uniquement de la politique commerciale de retour de 30 jours sont soumis aux conditions propres à cette politique.

Garanties légales

Les produits vendus par un professionnel bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Ces garanties légales s’appliquent sans préjudice d’une éventuelle garantie commerciale supplémentaire.

Responsabilité

MARENO est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les limites prévues par la réglementation applicable.

MARENO ne saurait toutefois être responsable d’un manquement résultant notamment d’un fait imputable au client, d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure ou de circonstances exonératoires reconnues par la réglementation.

Le client est notamment responsable de la bonne utilisation des produits et du respect des consignes d’entretien qui les accompagnent.

Données personnelles

Les informations nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et échanges avec le service client peuvent faire l’objet d’un traitement de données personnelles.

Les informations concernant ces traitements et les droits des personnes sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de MARENO afin de rechercher une solution amiable.

Lorsqu’un litige de consommation n’a pas pu être résolu directement avec le professionnel, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur, sous réserve des conditions de recevabilité applicables.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il bénéficie.

En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles applicables.

Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou l’application des présentes CGV, le client peut contacter MARENO.