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Politique de
confidentialité.
La protection de vos données personnelles fait partie de notre engagement pour une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.
Votre confiance
compte pour nous.
Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez la boutique MARENO, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site MARENO est :
Quelles données pouvons-nous collecter ?
Les données collectées dépendent de votre utilisation du site et des services auxquels vous avez recours.
Identité
Nom, prénom et informations nécessaires à l’identification du client.
Coordonnées
Adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Commandes
Produits commandés, montant, historique, livraison et informations relatives aux retours.
Compte client
Identifiants, historique de commandes et informations enregistrées dans votre espace.
Communication
Messages adressés au service client, demandes de retour et échanges avec MARENO.
Navigation
Certaines données techniques peuvent être collectées lors de la navigation selon les outils utilisés sur le site.
Les données bancaires complètes ne sont normalement pas destinées à être conservées directement par MARENO lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé. Cette partie devra être adaptée au moyen de paiement réellement installé sur la boutique.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de permettre le fonctionnement de la boutique et l’exécution des services proposés.
Gérer et exécuter les commandes.
Organiser la préparation et la livraison des colis.
Traiter les retours, réclamations et remboursements.
Créer et administrer les comptes clients.
Répondre aux demandes adressées au service client.
Respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.
Prévenir certaines utilisations frauduleuses ou abusives du site.
Envoyer des communications commerciales lorsqu’elles sont autorisées.
Mesurer et améliorer les performances du site lorsque les outils concernés sont utilisés conformément à la réglementation.
Bases légales des traitements
Selon la finalité poursuivie, le traitement des données personnelles repose sur une base juridique adaptée.
Exécution du contrat
Traitement d’une commande, paiement, livraison et gestion des retours.
Obligation légale
Respect de certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires.
Votre accord
Par exemple pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.
Fonctionnement & sécurité
Certains traitements peuvent reposer sur l’intérêt légitime lorsqu’il est applicable et respecte les droits des personnes.
Commandes et paiement
Lors d’une commande, certaines informations sont nécessaires afin de traiter l’achat, générer les documents associés, organiser la livraison et assurer le suivi de la relation client.
Sélection des produits et informations de commande.
Transmission des informations nécessaires au prestataire de paiement.
Transmission des données nécessaires au prestataire chargé de la livraison.
Les mentions devront être adaptées au ou aux prestataires réellement utilisés par la boutique.
Compte client
Lorsqu’un espace client est proposé, les informations nécessaires à son fonctionnement peuvent être conservées afin de permettre notamment l’accès aux commandes, aux adresses enregistrées et aux informations du compte.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants d’accès et doit éviter de les communiquer à des tiers.
ACCÉDER À MON COMPTE →Service client
Lorsque vous contactez MARENO, les informations que vous transmettez peuvent être utilisées afin de répondre à votre demande et, lorsque cela est nécessaire, retrouver une commande ou traiter une réclamation.
Nous vous recommandons de ne pas communiquer d’informations sensibles ou non nécessaires au traitement de votre demande.
Newsletter et communications
Si vous vous inscrivez à la newsletter MARENO, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des nouveautés, inspirations, actualités et offres commerciales conformément aux règles applicables.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans les communications ou en contactant MARENO.
À adapter au service réellement utilisé lors de l’installation de la boutique.
Qui peut recevoir vos données ?
Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités concernées.
Personnel habilité et services concernés.
Prestataire chargé de sécuriser et traiter les transactions.
Transporteur ou prestataire nécessaire à la livraison de la commande.
Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Prestataire utilisé pour l’envoi de messages ou newsletters.
Autorités ou organismes lorsqu’une transmission est requise par la réglementation.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
Selon les obligations contractuelles, comptables et fiscales applicables.
Selon l’activité du compte et la politique retenue par l’entreprise.
Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, à sa justification.
Jusqu’au retrait du consentement ou selon la durée définie par le responsable.
Une durée de conservation doit correspondre au traitement réellement mis en œuvre par le futur commerçant. Elle ne doit pas être choisie arbitrairement pour la maquette.
Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de permettre son fonctionnement, mémoriser certains choix, sécuriser la boutique, mesurer son audience ou proposer certaines fonctionnalités.
Le bouton ci-dessus est prévu pour une installation utilisant Complianz. Son fonctionnement devra être vérifié après configuration du gestionnaire de consentement.
Quels sont vos droits ?
Selon la situation et le traitement concerné, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Demander si des données vous concernant sont traitées et en obtenir communication.
Rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Effacement
Demander l’effacement de certaines données lorsque les conditions sont réunies.
Opposition
Vous opposer à certains traitements lorsque ce droit est applicable.
Limitation
Demander la limitation temporaire de certains traitements.
Portabilité
Recevoir certaines données dans un format structuré lorsque les conditions sont réunies.
Retrait du consentement
Retirer à tout moment un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Réclamation
Introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sécurité des données
MARENO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de contribuer à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération.
La sécurité dépend également des prestataires techniques utilisés pour l’hébergement, le paiement, l’envoi d’e-mails ou d’autres fonctionnalités.
Utilisation d’une connexion HTTPS lorsque le site est correctement configuré.
Les accès d’administration doivent être réservés aux personnes autorisées.
Les paiements sont destinés à être traités par des solutions spécialisées.
Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent, selon leur organisation et les services utilisés, traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts existent, le responsable du traitement doit vérifier qu’ils reposent sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable.
Cette section devra être complétée après sélection définitive de l’hébergeur, du prestataire de paiement, de l’outil d’e-mailing, des statistiques et des éventuels services tiers.
Modification de cette politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou des règles applicables.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement publiée.
Nous contacter
Pour toute demande concernant vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou la présente politique, vous pouvez contacter le responsable du traitement.
Une relation fondée
sur la confiance.
Une question sur l’utilisation de vos données, votre compte ou une commande ? Notre équipe reste à votre écoute.
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