Tout savoir avant votre rendez-vous
Réservation, préparation, règlement ou annulation : retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Réservation
Comment prendre rendez-vous ?
Choisissez votre prestation, puis la date et l’horaire souhaités sur notre page de réservation en ligne. Vous recevrez ensuite un courriel de confirmation.
Puis-je réserver pour plusieurs personnes ?
Chaque rendez-vous doit être réservé séparément afin d’attribuer le bon créneau et la bonne prestation à chaque personne.
Comment modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Contactez-nous dès que possible par téléphone ou par courriel. Nous vous remercions de prévenir au moins 24 heures à l’avance afin que le créneau puisse être proposé à une autre personne.
Je n’ai pas reçu ma confirmation, que faire ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables et l’adresse saisie lors de la réservation. Si le message reste introuvable, contactez directement l’institut pour vérifier que le rendez-vous a bien été enregistré.
Prestations
Comment choisir la prestation qui me convient ?
Les durées et les tarifs sont détaillés sur la page Prestations et tarifs. En cas d’hésitation, contactez-nous avant de réserver : nous vous aiderons à choisir le soin adapté à vos attentes.
Les résultats sont-ils identiques pour tout le monde ?
Non. Le résultat peut varier selon la peau, les ongles, les cils, les habitudes d’entretien et la base naturelle de chaque personne. Nous prenons le temps d’échanger avec vous avant la prestation.
Dois-je signaler une allergie ou un traitement ?
Oui. Informez-nous avant le rendez-vous de toute allergie connue, sensibilité, grossesse, traitement ou contre-indication pouvant concerner le soin. En cas de doute médical, demandez l’avis d’un professionnel de santé.
Puis-je venir accompagnée ?
Pour préserver le calme de l’institut et le confort de la clientèle, nous vous conseillons de venir seule. Si vous devez être accompagnée, prévenez-nous avant le rendez-vous.
Tarifs et paiement
Faut-il verser un acompte lors de la réservation ?
Non, aucun acompte n’est demandé actuellement. La réservation en ligne est gratuite et le règlement s’effectue sur place après la prestation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement réellement acceptés par l’institut seront indiqués ici avant la mise en ligne définitive du site.
Les prix affichés sont-ils définitifs ?
Le tarif indiqué correspond à la prestation sélectionnée. Si une adaptation ou une prestation supplémentaire est souhaitée, son prix vous sera communiqué avant sa réalisation.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Les cartes cadeaux ne sont pas encore disponibles en ligne. Vous pouvez toutefois contacter l’institut pour connaître les possibilités proposées sur place.
Votre rendez-vous
Combien de temps avant dois-je arriver ?
Présentez-vous idéalement cinq minutes avant l’heure prévue. Cela permet de commencer sereinement et de respecter les rendez-vous suivants.
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Prévenez-nous dès que possible. Selon la durée du retard et le planning, la prestation pourra être raccourcie ou reportée afin de ne pas pénaliser la clientèle suivante.
Comment préparer ma venue ?
Les recommandations varient selon le soin. Venez sans produit sur la zone concernée lorsque cela est possible et suivez les éventuelles consignes transmises lors de la confirmation.
Où trouver l’adresse et les horaires ?
Retrouvez toutes les informations pratiques sur la page Contact et accès. Pensez à vérifier ces informations avant votre déplacement.
Une question reste sans réponse ?
Écrivez-nous ou réservez directement votre prochain moment beauté.